Финансии / Банкарство
ГЕРМАНСКАТА БАНКА ЌЕ ГО ПРОШИРИ КОРИСТЕЊЕТО НА ВИ и ќе го намали бројот на филијалите
26.01.2026
Дојче банк има намера дополнително да ја намали својата мрежа на филијали со цел да го поттикне користењето на вештачка интелигенција (ВИ) во услугите за клиентите.
„Уште 100 локации ќе бидат отстранети од нашата постоечка програма по намалувањата во последните неколку години“, изјави за ДПА во Франкфурт Клаудио де Санктис, член на извршниот одбор за приватни клиенти.
Дојче банк и нејзината подружница Постбанк имаа повеќе од 750 филијали во Германија на крајот од минатата година, опслужувајќи околу 19 милиони клиенти.
„Нашите вработени во моментов поминуваат премногу време на административни задачи“, тврди тој. „Тие треба да имаат повеќе време за консултации“.
Дојче банк во моментов развива помош за услуги на клиентите со помош на ВИ за да ја зголеми употребата на своите дигитални услуги. Во втората половина од годината, ќе им понудат на клиентите дигитален асистент, еден вид батлер, кој прво ќе им објасни како да ја користат апликацијата.
Бројот на корисници на апликацијата порасна за речиси 20% во последните 18 месеци.
Од банката информираат дека промената кон дигитализација ќе резултира со намалување на бројот на работни места, но тоа ќе се постигне преку природно заминување на персоналот поради пензионирање или други причини што нема да бидат заменети, пренесува Сеебиз.
Фото Економија и бизнис